Lieferung und Rückgabe

Lieferung

1. Lieferung auf dem französischen Festland

  • Lieferzeit : 3 bis 5 Werktage
  • Versandkosten : 6,99 €
  • Kostenlose Lieferung : Ab 70 € Einkaufswert

Alle Bestellungen, die vor 10 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag versendet. Bestellungen, die nach 10 Uhr eingehen, werden am nächsten Tag versendet. Die Lieferung erfolgt über Colissimo oder Colis Privé .

2. Lieferung außerhalb des französischen Festlands

Europa-Standard

  • Betroffene Länder : Belgien, Deutschland, Österreich, Dänemark, Spanien, Finnland, Irland, Luxemburg, Niederlande, Schweden
  • Lieferzeit : 4 bis 5 Werktage
  • Versandkosten : 6,99 €
  • Kostenlose Lieferung : Ab 70 € Einkaufswert

Monaco & Andorra

  • Lieferzeit : 4 bis 5 Werktage
  • Versandkosten : 5,99 €
  • Kostenlose Lieferung : Ab 70 € Einkaufswert

Schweizer

  • Lieferzeit : 4 bis 5 Werktage
  • Versandkosten : 8,99 €
  • Kostenlose Lieferung : Ab 70 € Einkaufswert

Die Lieferung erfolgt durch die Schweizerische Post AG , Zustellung innert 4 bis 5 Tagen.

Norwegen

  • Lieferzeit : 4 bis 5 Werktage
  • Versandkosten : 18,99 €

Allgemeine Lieferinformationen

Die Lieferzeiten werden ab dem Zeitpunkt des Versands der Bestellung geschätzt.
Außerhalb des französischen Festlands und der Europäischen Union können bei Erhalt Ihrer Bestellung Zoll- oder Einfuhrsteuern anfallen. Diese Kosten gehen zu Lasten des Kunden.

Rückgaben

Unsere Garantie gilt für 14 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf 14 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden.

Einige Produktarten sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen oder Zeitschriften können nicht zurückgegeben werden. Wir akzeptieren auch keine Produkte für den Intim- oder Hygienebereich, gefährliche Stoffe oder brennbare Gase oder Flüssigkeiten.

  • Die Rücksendung der Produkte erfolgt auf Kosten des Kunden.
  • Die Versandkosten für die Bestellung werden nicht erstattet.

Andere Artikel, die nicht zurückgegeben werden können:

  • * Geschenkkarten
  • * Herunterladbare Software
  • * Bestimmte Gesundheits- und Körperpflegeprodukte

Für eine Rücksendung müssen Sie uns eine Quittung oder einen Kaufbeleg vorlegen.

Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.

Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur eine teilweise Rückerstattung gewährt wird: (falls zutreffend)

  • * Jeder Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet, ist beschädigt oder es fehlen Teile aus Gründen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind.
  • * Alle Artikel, die mehr als 14 Tage nach der Lieferung zurückgegeben werden.

Rückerstattungen (falls zutreffend)

Sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie über den Erhalt Ihres zurückgesendeten Artikels zu informieren. Wir benachrichtigen Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.
Wenn Ihre Anfrage genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)


Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto.
Als zweite Möglichkeit können Sie sich an Ihr Kreditkartenunternehmen wenden, da es möglicherweise zu einer Verzögerung kommt, bevor Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.
Als dritte Möglichkeit können Sie sich an Ihre Bank wenden. Es dauert oft eine gewisse Bearbeitungszeit, bis eine Rückerstattung verbucht wird.
Wenn Sie nach Abschluss aller dieser Schritte Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@essencedeshuiles.com.

Verkaufsartikel (falls zutreffend)

Nur Artikel zum regulären Preis können erstattet werden. Sale-Artikel können leider nicht erstattet werden.

Umtausch (falls zutreffend)

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie sie gegen den gleichen Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an contact@essencedeshuiles.com und senden Sie Ihren Artikel an:

  • Radial Italien
  • Via Leonardo da Vinci, 4-8
  • 20090 Cusago
  • Mailand
  • Italien

Geschenke

Wenn der zurückgesendete Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie versendet wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift in Höhe des Wertes Ihrer Rücksendung. Sobald der zurückgesendete Artikel bei uns eingetroffen ist, wird Ihnen ein Geschenkgutschein zugesandt.
Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder der Schenkende den Artikel an sich selbst versenden ließ, um ihn Ihnen später zu geben, senden wir dem Schenkenden eine Rückerstattung und er wird über Ihre Rücksendung informiert.

Versand

Um ein Produkt zurückzugeben, müssen Sie eine E-Mail an contact@essencedeshuiles.com senden

  • Radial Italien
  • Via Leonardo da Vinci, 4-8
  • 20090 Cusago
  • Mailand
  • Italien

Sie tragen die Kosten für die Rücksendung Ihres Artikels selbst. Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für die Rücksendung von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Lieferzeit Ihres umgetauschten Produkts unterschiedlich sein.