Lieferung und Rückgabe

Lieferungen auf dem französischen Festland

  • Lieferung innerhalb von 3 bis 5 Werktagen per DPD oder Chronopost ohne oder mit Unterschrift: 5,99 € und kostenlos ab 70 € nach dem Kauf
  • Bestellungen, die nach 10 Uhr aufgegeben werden, werden am nächsten Tag per DPD oder Chronopost versendet.

Lieferungen außerhalb des französischen Festlandes

  • Belgien: DPD oder Chronopost ohne oder mit Unterschrift, Lieferung innerhalb von 4 bis 5 Tagen: 5,99 €
  • Schweiz: La Poste Suisse SA, Lieferung innerhalb von 4 bis 5 Tagen: 8,99 €

Lieferinformationen

Die Lieferzeiten werden ab dem Zeitpunkt des Versands der Bestellung geschätzt.
Außerhalb des französischen Festlandes und der Europäischen Union können bei Eingang Ihrer Bestellung Zoll- oder Einfuhrsteuern anfallen. Diese Kosten liegen in der Verantwortung des Kunden.

Rückgaben

Unsere Police hat eine Laufzeit von 14 Tagen. Wenn seit Ihrem Kauf 14 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.

Um Anspruch auf eine Rückgabe zu haben, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Es muss außerdem in der Originalverpackung sein.

Bestimmte Produkttypen können nicht zurückgegeben werden. Verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen oder Zeitschriften können nicht zurückgegeben werden. Wir akzeptieren auch keine Produkte für den Intim- oder Hygienebereich, gefährliche Produkte oder brennbare Gase oder Flüssigkeiten.

  • Die Rücksendung der Produkte erfolgt auf Kosten des Kunden.
  • Die Versandkosten für die Bestellung sind nicht erstattungsfähig.

Weitere Artikel, die nicht zurückgegeben werden können:

  • * Geschenkkarten
  • * Herunterladbare Software
  • * Bestimmte Gesundheits- und Körperpflegeprodukte

Für eine Rücksendung müssen Sie uns eine Quittung oder einen Kaufbeleg vorlegen.

Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.

Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur eine teilweise Rückerstattung gewährt wird: (falls zutreffend)

  • *Jeder Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet, beschädigt ist oder Teile fehlen, die nicht auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen sind.
  • * Jeder Artikel, der mehr als 14 Tage nach der Lieferung zurückgegeben wird.

Rückerstattungen (falls zutreffend)

Sobald wir den zurückgegebenen Artikel erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um den Erhalt zu bestätigen. Wir werden Sie auch über unsere Entscheidung informieren, ob wir Ihren Rückerstattungsantrag genehmigen oder ablehnen.
Wenn Ihr Antrag genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)

Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst Ihr Bankkonto.
Als zweiten Ausweg wenden Sie sich an Ihren Kreditkartenaussteller, da es zu einer Verzögerung bis zur offiziellen Verbuchung Ihrer Rückerstattung kommen kann.
Als dritten Ausweg wenden Sie sich an Ihre Bank. Es ist oft eine Bearbeitungszeit erforderlich, bevor eine Rückerstattung gebucht wird.
Wenn Sie nach Abschluss aller dieser Schritte immer noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@essencedeshuiles.com.

Ausverkaufsartikel (falls zutreffend)

Es können nur Artikel zum regulären Preis erstattet werden. Ausverkaufte Artikel sind leider nicht erstattungsfähig.

Umtausch (falls zutreffend)

Wir ersetzen einen Artikel nur, wenn er defekt oder beschädigt ist. Wenn Sie es in diesem Fall gegen den gleichen Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an contact@essencedeshuiles.com und senden Sie uns Ihren Artikel an:

  • Radiales Italien
  • Via Leonardo da Vinci, 4-8
  • 20090 Cusago
  • Mailand
  • Italien

Geschenke

Wenn der zurückgegebene Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet war und direkt an Sie gesendet wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift in Höhe des Wertes Ihrer Rücksendung. Sobald wir den zurückgegebenen Artikel erhalten haben, wird Ihnen ein Geschenkgutschein zugesandt.
Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk markiert war oder der Schenkende es vorgezogen hat, den Artikel zuerst zu erhalten und ihn Ihnen später zu geben, erstatten wir dem Schenkenden eine Rückerstattung und er weiß, dass Sie den Artikel zurückgegeben haben.

Versand

Um ein Produkt zurückzusenden, müssen Sie es per Post an folgende Adresse senden:

  • Radiales Italien
  • Via Leonardo da Vinci, 4-8
  • 20090 Cusago
  • Mailand
  • Italien

Sie sind für die Kosten der Rücksendung Ihres Artikels selbst verantwortlich. Versandkosten werden nicht erstattet. Sollten Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Rücksendekosten davon abgezogen.
Je nachdem, wo Sie wohnen, kann es unterschiedlich lange dauern, bis Sie Ihr umgetauschtes Produkt erhalten.