Lieferung und Rückgabe

Lieferung

1. Lieferung innerhalb des französischen Festlands.

  • Lieferzeit : 3 bis 5 Werktage
  • Liefergebühr : 6,99 €
  • Kostenloser Versand : Ab einem Bestellwert von 70 €

Bestellungen, die vor 10:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag versandt. Bestellungen nach 10:00 Uhr werden am folgenden Tag versandt. Die Lieferung erfolgt per Colissimo oder Colis Privé .

2. Lieferung außerhalb des französischen Festlands

Europäischer Standard

  • Betroffene Länder : Belgien, Deutschland, Österreich, Dänemark, Spanien, Finnland, Irland, Luxemburg, Niederlande, Schweden
  • Lieferzeit : 4 bis 5 Werktage
  • Liefergebühr : 6,99 €
  • Kostenloser Versand : Ab einem Bestellwert von 70 €

Monaco und Andorra

  • Lieferzeit : 4 bis 5 Werktage
  • Liefergebühr : 5,99 €
  • Kostenloser Versand : Ab einem Bestellwert von 70 €

Schweizer

  • Lieferzeit : 4 bis 5 Werktage
  • Liefergebühr : 8,99 €
  • Kostenloser Versand : Ab einem Bestellwert von 70 €

Die Lieferung erfolgt per Schweizerischer Post AG , Lieferzeit 4 bis 5 Tage.

Norwegen

  • Lieferzeit : 4 bis 5 Werktage
  • Liefergebühr : 18,99 €

Allgemeine Informationen zur Lieferung

Die Lieferzeiten werden ab dem Versanddatum der Bestellung geschätzt.
Außerhalb des französischen Festlands und der Europäischen Union können bei Erhalt Ihrer Bestellung Zoll- oder Einfuhrgebühren anfallen. Diese Gebühren sind vom Kunden zu tragen.

Rücksendungen

Unsere Rückgabefrist beträgt 14 Tage. Nach Ablauf dieser Frist können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder keinen Umtausch mehr anbieten.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel unbenutzt und im selben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden.

Bestimmte Produkte sind vom Umtausch ausgeschlossen. Dazu gehören verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen und Zeitschriften. Auch Hygieneartikel, Gefahrstoffe sowie brennbare Flüssigkeiten und Gase können nicht zurückgegeben werden.

  • Der Kunde trägt die Kosten für die Rücksendung der Produkte.
  • Die Versandkosten für die Bestellung sind nicht erstattungsfähig.

Weitere Artikel, die nicht zurückgegeben werden können:

  • Geschenkgutscheine
  • * Herunterladbare Software
  • * Bestimmte Gesundheits- und Körperpflegeprodukte

Um eine Rückgabe vorzunehmen, müssen Sie uns einen Kaufbeleg oder einen anderen Nachweis des Kaufs vorlegen.

Bitte senden Sie Ihre Bestellung nicht an den Hersteller zurück.

Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur eine teilweise Rückerstattung gewährt wird: (falls zutreffend)

  • * Jeder Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet, beschädigt ist oder Teile fehlen, und zwar aus Gründen, die nicht auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen sind.
  • * Jeder Artikel, der mehr als 14 Tage nach der Lieferung zurückgesendet wird.

Rückerstattungen (falls zutreffend)

Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail zur Bestätigung des Eingangs. Wir informieren Sie darin auch über unsere Entscheidung bezüglich der Genehmigung oder Ablehnung Ihres Rückerstattungsantrags.
Wird Ihrem Antrag stattgegeben, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und Ihrem Konto (Kreditkarte oder ursprüngliche Zahlungsmethode) innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch gutgeschrieben.

Hinweis: Im Falle einer Rückgabe oder Rückerstattung einer Bestellung, die von kostenlosem Versand profitierte, können die Versandkosten abgezogen werden, wenn nach der Rückgabe der Artikel der verbleibende Gesamtbetrag Ihrer Bestellung nicht mehr den Schwellenwert überschreitet, der für den kostenlosen Versand erforderlich ist.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)


Falls Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zuerst Ihr Bankkonto.
Als zweite Möglichkeit können Sie sich an Ihren Kreditkartenaussteller wenden, da es zu Verzögerungen kommen kann, bevor Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.
Als letzten Ausweg kontaktieren Sie Ihre Bank. Es kann eine gewisse Bearbeitungszeit dauern, bis eine Rückerstattung gutgeschrieben wird.
Falls Sie nach Durchführung all dieser Schritte Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@essencedeshuiles.com.

Sonderangebote (falls zutreffend)

Nur Artikel zum vollen Preis können erstattet werden. Reduzierte Artikel sind leider vom Umtausch ausgeschlossen.

Börsen (falls zutreffend)

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Falls Sie einen Umtausch gegen denselben Artikel wünschen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an contact@essencedeshuiles.com und schicken Sie Ihren Artikel an folgende Adresse:

  • Radial Italy
  • Via Leonardo da Vinci, 4-8
  • 20090 Cusago
  • Mailand
  • Italien

Geschenke

Wenn der zurückgesendete Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie versandt wurde, erhalten Sie eine Gutschrift in Höhe des Warenwerts. Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten haben, wird Ihnen ein Geschenkgutschein per Post zugesandt.
Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder wenn der Schenkende den Artikel lieber zuerst erhalten und ihn Ihnen später überreichen wollte, erstatten wir den Kaufpreis an den Schenkenden zurück und benachrichtigen ihn darüber, dass Sie den Artikel zurückgeschickt haben.

Versand

Um ein Produkt zurückzusenden, müssen Sie eine E-Mail an contact@essencedeshuiles.com senden.

  • Radial Italy
  • Via Leonardo da Vinci, 4-8
  • 20090 Cusago
  • Mailand
  • Italien

Sie tragen die Kosten für den Rückversand Ihres Artikels. Versandkosten werden nicht erstattet. Im Falle einer Rückerstattung werden die Rücksendekosten von diesem Betrag abgezogen.
Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Zeit bis zum Erhalt Ihres umgetauschten Produkts variieren.