Versand
VERSAND
Sobald Sie eine Bestellung aufgeben, wird sie umgehend bearbeitet und Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail. Nach Bestätigung der Zahlung wird Ihre Bestellung je nach Lieferzone per Transportunternehmen versendet.
LIEFERZONEN UND PREISE
Frankreich, Belgien, Luxemburg, Spanien, Österreich, Deutschland, Irland, Niederlande, Portugal, Schweden, Dänemark, Finnland, Polen, Andorra, Tschechien, Estland, Monaco, Rumänien, Bulgarien, Kroatien, Griechenland, Ungarn, Litauen, Malta, Slowakei, Slowenien, Zypern: Standardversand 7,90 €, kostenlos ab einem Bestellwert von 70 €.
Schweiz: Versand 12 CHF bis zu einem Bestellwert von 69,99 CHF, 6 CHF von 70 bis 119,99 CHF, kostenlos ab 120 CHF.
Vereinigtes Königreich: Standardversand 5,95 £, kostenlos ab einem Bestellwert von 60 £.
Liechtenstein: Versand 15 CHF.
Norwegen: Versand 18,90 €.
Island: Versand 3680 ISK.
INFORMATIONEN ZUR LIEFERUNG
Die Lieferzeiten werden ab dem Versand der Bestellung berechnet.
Außerhalb des französischen Mutterlandes und der Europäischen Union können bei Erhalt Ihrer Bestellung Zoll- oder Einfuhrabgaben anfallen. Diese Kosten trägt der Kunde.
LIEFERORT
Geben Sie nach Möglichkeit immer eine Adresse an, an der jemand das Paket entgegennehmen kann, zum Beispiel Ihren Arbeitsplatz oder eine Abholstelle.
Haben wir Fragen zu Ihrer Bestellung (Lieferadresse, Zahlungsbestätigung, nicht vorrätige Produkte usw.), kontaktieren wir Sie über unseren Kundenservice. Wir warten drei Werktage auf eine Antwort. Die Bestellung wird erst versendet, wenn wir eine Antwort erhalten haben. Erhalten wir innerhalb dieser Frist keine Antwort, stornieren wir die Bestellung und erstatten dem Kunden den Betrag.
LIEFERZEITEN
Bestellungen werden innerhalb von 24 bis 48 Stunden (an Werktagen) versendet; die Lieferung erfolgt in 3 bis 5 Werktagen (die Lieferzeit ist eine Schätzung).
Sobald die Bestellung versendet wurde, erhält der Kunde eine Bestätigungs-E-Mail mit der Sendungsnummer und einem Link zur Sendungsverfolgung auf der Website des Transportunternehmens.
Unmittelbar nach Erhalt der Versandbestätigung liefert die Sendungsverfolgung möglicherweise noch keine Ergebnisse. Es kann bis zu 24 Stunden nach Erhalt der Versandbestätigung dauern, bis die Versandinformationen auf der Website des Transportunternehmens aktualisiert sind.
Bestellungen werden von Montag bis Freitag, außer an örtlichen oder nationalen Feiertagen, an die Adresse geliefert, die der Kunde bei der Bestellung angegeben hat.
Der Kunde kann die Bestellung von Montag bis Freitag an einer Adresse seiner Wahl empfangen (außer in Briefkästen). Geben Sie uns dazu einfach eine Adresse an, an der Sie an Werktagen zwischen 9 und 18 Uhr anwesend sind. Ein Zusteller unternimmt einen Zustellversuch an der vom Kunden angegebenen Adresse.
Eine genaue Lieferuhrzeit kann nicht gewählt werden, da sie von der Route abhängt, die das Transportunternehmen dem Zusteller am Liefertag vorgibt.
Bei der Sendungsverfolgung am Liefertag wird per E-Mail oder SMS ein voraussichtliches Lieferzeitfenster angezeigt.
Eine falsche oder unvollständige Lieferadresse kann zur Rücksendung an Essencedeshuiles führen, wodurch dem Kunden zusätzliche Kosten entstehen. Wir empfehlen dem Kunden daher, bei der Bestellung stets zu prüfen, dass die angegebene Lieferadresse korrekt und vollständig ist. Nach der Bearbeitung der Bestellung kann die Lieferadresse nicht mehr geändert werden.
Hinweis: Eine Verschiebung der Lieferung oder eine Änderung der Lieferadresse nach einem fehlgeschlagenen Zustellversuch oder aus einem anderen Grund muss der Kunde direkt mit dem Transportunternehmen klären. Sie erhalten hierfür alle erforderlichen Informationen.
Die Lieferzeiten sind Richtwerte und gelten nur, wenn keine physischen oder strukturellen Hindernisse bestehen (zum Beispiel fehlerhafte Adressen oder Fälle höherer Gewalt wie Streiks, verpasste Anschlüsse, Unwetter usw.).
VERSANDKOSTEN
Die Versandkosten werden von unserem System automatisch nach Ihrer Lieferzone berechnet und beim Hinzufügen von Artikeln zum Warenkorb automatisch aktualisiert. Ab einem Mindestbestellwert ist der Versand je nach Zone kostenlos (siehe „Lieferzonen und Preise“ oben).